OBJETIVOS DO CURSO:
- Conscientizar as pessoas da linha de frente da sua responsabilidade perante o cliente e a organização;
- Conscientizar os colaboradores da empresa que a qualidade do atendimento é responsabilidade de todos.
RESULTADOS ESPERADOS:
A adoção pela empresa da abordagem apresentada no curso trará resposta às seguintes questões:
- Como manter o moral da equipe?
- Por que atender bem?
- Nossos clientes estão satisfeitos?
- Qual é o nosso Lead Time?